Star Service poursuit sa stratégie digitale, et déploie ses premières bornes de livraison en France dans les GMS.

Le développement des bornes de livraison Star Service permet aux surfaces traditionnelles

de digitaliser et promouvoir leur service de livraison.

Aujourd’hui la livraison est un élément central dans le processus d’achat du consommateur, encouragé par la digitalisation. Toutes nos innovations numériques ont une valeur ajoutée fondamentale pour nos clients. Notre dernière étude IFOP sur les attentes des consommateurs en matière de livraison, montre bien que pour la 3 è année consécutive, le critère le plus important lors d’un achat sur internet est la livraison (72% des sondés), un critère en constante augmentation », déclare Hervé Street, Président du Groupe Star Service. Rappelons que le logisticien a déjà développé de nombreuses offres pour améliorer l’expérience Client, telles que la livraison 7 jours/7, la livraison sur rendez-vous ou encore la livraison On Demand, accompagnées d’un parcours Client 100% digitalisé (SMS, application, lien URL, tracking, paiement à domicile). « À l’heure du commerce connecté et de la digitalisation de notre société, le monde du transport doit se transformer. Au sein de Star Service, nous formalisons depuis 4 ans cette évolution afin que notre logistique du dernier kilomètre s’adapte toujours mieux aux contraintes de notre secteur », précise Renaud Amory, Directeur Général du Groupe Star Service.

UN CONSTAT UNANIME

Grâce à ces bornes de livraison, les consommateurs auront la possibilité d’organiser la livraison de leurs courses à domicile en toute autonomie. Le Client s’enregistre et planifie sa livraison sur la borne. Une fois les courses réalisées, il est pris en charge par les équipes Star Service à l’espace livraison. Le Client a la possibilité de régler ses courses sur place ou directement chez lui avec sa carte bancaire ou son Smartphone. ■