Thermo King lance le service de surveillance de flotte 24 h/24 et 7 j/7 ThermoKare pour une disponibilité et une protection de la cargaison optimales.

Thermo King®, fabricant leader de solutions de transport sous température dirigée et marque de Trane Technologies, a annoncé aujourd’hui sa nouvelle offre de surveillance de flotte 24 h/24 et 7 j/7 ThermoKare. Ce nouveau service associe l’expertise de Thermo King aux capacité de communications bidirectionnelles des solutions connectées TracKing, et permet une surveillance continue et proactive 24 h/24 et 7 j/7 de la flotte frigorifique des clients.

La surveillance de flotte 24 h/24 et 7 j/7 ThermoKare offre une tranquillité d’esprit : savoir que l’environnement dans lequel leur cargaison sensible à la température est transportée est constamment surveillé et pris en charge par les experts de l’industrie. En cas d’écart de température ou de problème avec le groupe frigorifique, l’équipe Thermo King réagit immédiatement et prend des mesures pour résoudre le problème à distance ou recommander l’assistance sur le site le plus proche pour une réparation rapide.

En cas de panne ou de problème, la première action consiste à le résoudre en utilisant les capacités de communication bidirectionnelle TracKing qui permettent à l’expert Thermo King de gérer le groupe frigorifique à distance. Si le problème n’a pas pu être résolu à distance et nécessite une attention immédiate de la part du client, celui-ci reçoit une notification immédiate de l’événement. Y compris l’analyse des experts, des recommandations pour les prochaines étapes à suivre et les coordonnées du concessionnaire Thermo King le plus proche qui peut fournir la solution.

Transfesa Logistics : aucune cargaison n’est laissée sans surveillance

Une entreprise a expérimenté le service de surveillance de flotte 24 h/24, 7 j/7 ThermoKare dans la vraie vie, il s’agit de Transfesa Logistique, une entreprise leader dans la logistique porte-à-porte et les solutions de transport de marchandises. Transfesa Logistics propose à ses clients le plus vaste réseau de services de transport routier, ferroviaire et intermodal porte-à-porte en Europe. Pour répondre aux besoins spécifiques de transport de produits alimentaires et de boissons périssables, et minimiser la détérioration des produits, Transfesa Logistics a complété les solutions de réfrigération hautes performances de Thermo King avec le nouveau service de surveillance de flotte 24 h/24 et 7 j/7 ThermoKare.

« Au cours des six mois d’utilisation du service de surveillance de flotte 24 h/24 et 7 j/7 de Thermo King, nous avons pu sauver au moins trois cargaisons complètes de marchandises périssables. Ces cargaisons auraient été gaspillées, sans l’intervention des équipes de surveillance de Thermo King », a conclu Pedro Ramos Vila.

Les principales caractéristiques et avantages client du service de surveillance de flotte 24 h/24 et 7 j/7 ThermoKare sont les suivants :

  • Surveillance en temps réel, diagnostic à distance et assistance d’experts pour la prévention des pertes de cargaison
  • Résolution des problèmes à distance via la communication bidirectionnelle TracKing pour une disponibilité maximale
  • Rapport de flotte hebdomadaire et accès au site Web de TracKing pour tous les enregistrements de données
  • Couverture étendue 24 h/24 et 7 j/7 avec plus de 500 points de service agréés dans 75 pays pour des actions correctives ponctuelles lorsque l’intervention d’un technicien est nécessaire.