Le constructeur hollandais est leader du segment avec 20 % de part de marché en Europe et en est le premier importateur en France. DAF Trucks France enregistre aussi d’autres motifs de satisfaction comme le record historique de facturations de véhicules neufs ou la progression du CA pièces et services. Les LF et CF électriques et le CF hybride montent en puissance, et de nouveaux modèles seront dévoilés en avril. « Fiers de notre héritage, leaders du présent, prêts pour l’avenir. » C’est dans ces termes affirmés que Philippe Canetti, Directeur Général de DAF Trucks France, a présenté le bilan 2018 – une année record – et les perspectives 2019 à l’occasion de la conférence de presse annuelle du constructeur. DAF est n°1 du tracteur routier en Europe avec des performances record qui atteignent 20 % de part de marché. Il est en France la 1ère marque importée en tracteurs avec 17,7 % de part de marché et n°3 avec 12,7 % en plus de 6 tonnes, enregistrant au total 6829 immatriculations, un record pour la marque en France, avec une progression à la fois au niveau des ventes réseau et des ventes directes. Ces résultats en progression s’expliquent par la bonne santé du marché d’une part, et une gamme entièrement renouvelée d’autre part, dont les CF et XF élus Trucks of the Year 2018. Philippe Canetti a aussi salué « l’implication des équipes DAF et un réseau toujours plus affuté, à l’écoute des clients et qui s’engage à travers La Force des Services. » 2018 a été la meilleure année de l’histoire de DAF Trucks France – qui reste le premier importateur de tracteurs sur l’Hexagone- en nombre de factures avec 7090 VN (7000 en objectif annoncé). Le constructeur progresse aussi sur le marché des moins de 16 tonnes (avec 7,90 % de part de marché) grâce à une demande soutenue pour la logistique urbaine. DAF va poursuivre dans la voie de la croissance et conforter son leadership avec une gamme enrichie de nouveaux modèles, dévoilés les 9 et 10 avril 2019 à Malaga (Espagne) à l’occasion d’un événement européen majeur. De plus, la commercialisation des séries LF et CF électriques et du CF hybride devraient faciliter la transition énergétique des flottes urbaines et régionales.

 Satisfactions tous azimuts et objectifs ambitieux

DAF enregistre aussi diverses performances: comme son record de CA Pièces, grâce notamment à PPFS (Paccar Parts Fleet Service) en progression de 33 %, et TRP (label de pièces toutes marques) en progression de 20 %, un portefeuille record en R&M avec 5200 véhicules et la croissance des contrats d’entretien réparation MultiSupport ExtraLife après la période de garantie. Les formations réceptionnaires et experts diagnostic, le partenariat avec diverses écoles de formation pour techniciens et ingénieurs (GARAC,…) ou le référencement UGAP qui accroît les ventes aux administrations sont aussi sources de satisfaction. La feuille de route 2019 vise de nouveaux records, DAF misant sur le développement des programmes Porteurs avec l’appui du réseau et des loueurs, et le renforcement de la dynamique des groupements et des flottes régionales.      Il commercialisera des séries spéciales qui offriront encore plus de confort et renforceront son image haut de gamme auprès des chauffeurs.

 La force des services      

L’offre de services s’enrichit d’innovations qui optimisent la gestion opérationnelle avec de nouveaux gains d’exploitation et une vitesse commerciale améliorée (programme UpTime). On note ainsi de nouveaux outils opérationnels:

– développement de la plateforme de commande et de recherche des pièces en ligne « webshop »

– nouvelle valise de diagnostics DAVIE4+ (couvrant  les véhicules de la gamme Euro3 à Euro6), DAF exigeant désormais dans les standards Réseau une valise pour 2 techniciens pour offrir encore plus de disponibilité à ses clients et remettre les véhicules au plus vite sur la route.

–  Contrat MultiSupport DAF Full Care Connected.

DAF Connect évolue également avec une la mise à jour importante du portail en ligne pour les modules Après-Vente et le suivi du score d’Eco-conduite. La marque poursuit la densification de sa couverture territoriale avec un nouveau concept d’ateliers TRP Services ayant pour vocation d’offrir un service d’entretien/réparation toutes marques PL et remorques. Des ouvertures auront lieu dans les prochaines semaines à Nice, Bergerac et Vesoul, suivies par d’autres en cours d’année.       Enfin, la satisfaction client reste la priorité. DAF enrichit son offre ” La force des services”  en proposant systématiquement à chaque livraison d’un tracteur une formation à la conduite économique et rationnelle avec un programme EcoDrive renforcé. Il vise un doublement (soit 2 000 conducteurs) des sessions pour 2019. “Nous sommes prêts pour l’avenir”, a conclu Philippe Canetti.