Elle est en entreprise comme à la ville, nourrie par un sens aigu de la famille. Il y a sa famille naturelle, formée de son époux et de ses trois filles. Il y a ses équipes, dans le monde de l’entreprise. Et il y a les clients de cette même entreprise. Chantal Pierre a élevé au rang de dogme cette approche « famille » dans son management à la fois des ressources humaines de l’entreprise et de son portefeuille clients. « Je suis proche de mes collaborateurs, c’est important pour moi. A mes yeux, ils font partie d’une famille. Nous partageons ensemble les bons moments et les crises, souligne la directrice générale d’Azur Trucks Location. Nous exerçons un métier de prestations de service. Celle-ci ne peut s’exercer sans la dimension humaine, une composante qui revêt une grande importance pour moi ». Depuis ses premiers pas de manager en entreprise, Chantal Pierre a ainsi élargi l’approche familiale de sa démarche à la clientèle des entreprises qu’elle a eues à servir : « Je cultive effectivement cette même relation avec les clients. Il existe des rapports qui s’instaurent et qui deviennent importants en termes de pérennité. Depuis mes premiers pas professionnels, les clients font partie de mon environnement », déclare la dirigeante d’ATL.

C’est en 2018 qu’elle rejoint cette filiale du groupe Ippolito, sorte de conglomérat de sociétés piloté aujourd’hui par Pierre Ippolito et acteur dans des domaines aussi variés que la location de véhicules industriels et utilitaires (dont le « frigo ») – le réseau Clovis Location fait partie du patrimoine du groupe – la concession de véhicules industriels, automobiles et de groupes froids, la réparation mécanique et de carrosserie, la distribution de pièces détachées, etc… Ce groupe a été créé il y a 50 ans et Pierre Ippolito incarne la 3e génération au volant de l’entreprise. Les racines familiales figurent au cœur de son engagement, là encore : « On évolue dans un cadre de transmission de valeurs humaines et familiales, sur des bases constructives de long terme », précise Chantal Pierre. Cette dernière pilote aujourd’hui une équipe de 51 collaborateurs au sein d’Azur Trucks Location (26 ME de CA), dont le siège est implanté à Villeneuve-Loubet (06). Entreprise qu’elle a rejointe en 2018 au poste de directrice opérationnelle avec pour feuille de route d’en « impulser la transformation ».

Et pourtant, elle s’était presque jurée que l’on ne la reprendrait plus dans la location de véhicules. C’était au sortir de ses 23 années (1991-2015) passées chez Fraikin, dont « les dernières furent particulièrement éprouvantes ». Des années toutefois riches de sens pour cette titulaire de deux diplômes d’études supérieures (Management à l’Essec et Gestion et Stratégie commerciale) : « J’ai collaboré avec la famille Fraikin. Cela donne du sens, de la valeur. On savait pour quelles raisons on travaillait et on faisait croître l’entreprise », glisse Chantal Pierre qui avoue « ne plus se reconnaître aujourd’hui dans toutes ces politiques court-termistes qui animent certaines entreprises ».

A sa sortie de chez Fraikin, la dirigeante d’Azur Trucks Location s’offre une parenthèse de consultante en développement commercial entre 2016 et 2018. Juste avant son long passage chez le loueur, pour ses premiers pas dans l’univers professionnel, elle occupera un poste de chargée de recrutement chez Manpower France. Chantal Pierre est aujourd’hui aux manettes d’une entreprise portée par une croissance annuelle « proche de 20 % depuis 5 ans ». Une croissance nourrie, selon elle, par une approche qui entend privilégier davantage « le service autour du véhicule et la recherche de solutions pour le client plutôt qu’une simple prestation de location de véhicule ». Chantal Pierre se dit très portée par l’innovation technologique et celle en lien avec la création de valeurs. « C’est ce qui me porte pour faire la différence », précise celle qui possède également dans son périmètre Expert Location Services, une société spécialisée dans la location de bennes à ordures ménagères.

A tout juste 58 ans, Chantal Pierre est également grand-mère de 4 enfants. A ses heures perdues, lorsqu’elle ne partage pas son temps en famille, elle se plonge dans la création et la commercialisation – auprès de quelques magasins et sur les marchés – de bougies végétales parfumées au travers d’une petite société artisanale qu’elle a imaginée à sa sortie de chez Fraikin. « J’adore créer et, avec mes bougies, je m’en donne à cœur joie car je réalise tout moi-même », confie la directrice générale d’Azur Trucks Location. Un goût pour la création qu’elle met également au service des voyages dont elle concocte elle-même le tracé avant le départ avec son époux… ou en famille.

Slimane Boukezzoula